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よくあるご質問

会員登録について

Mone IDとは?

当サイトをご利用いただく際に必要なIDです。
登録無料でどなたでも取得いただけます。
詳しくはアカウントについてをご確認ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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入会方法が分からない

ご入会をご検討いただきありがとうございます。 
会員登録をご希望されるユーザー様は以下の手順でご登録いただけます。 

1. 下記の<新規アカウント登録>ページより「メールアドレス」と「パスワード」を入力してMone IDを取得(無料) 
2. ご入力いただいたメールアドレス宛に登録確認メールが届きます 
3. メール本文内に記載されているURLにアクセスすると、Mone IDの取得が完了します
4. 続いて「My Page(マイページ)」にアクセスし「有料会員登録」ボタンを押下します 
5. ユーザー情報入力 → 決済方法の選択 → 決済手続き → 「le mone do」への登録が完了となります

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有効期限が分からない

【年額会員】 
ご入会月を含む12ヶ月となります。
(例:2026年9月1日にご入会の場合、会員期限は8月末までとなります。)
※年額コースは入会月から12ヶ月継続のプランです。途中退会はできません。

【月額会員】
ご登録初月は登録した日に関わらず、登録月の末日までが1ヶ月分の月額利用料でサービスをご利用いただける期間となります。
(例:登録日が12月1日でも12月25日であっても、12月のご利用料金は 440円(税込)となり、ご利用可能な期間は12月31日までとなります。)

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海外に住んでいるが入会したい

海外にお住まいの場合でも、年額コース・月額コースともにご入会可能です。
ただし、会員特典などの発送物については、日本国内(「Japan」)にお住まいの方のみお届けが可能です。 
ご登録時に「Japan」以外の国・地域を選択された場合、特典物の発送は行われませんので、あらかじめご了承ください。
なお、お住まいの地域の回線環境により、ご入会いただけない場合やコンテンツを十分にお楽しみいただけない場合もございます。
※チケット先行受付など、一部の会員特典をご利用いただけない場合がございます。
※コンテンツは基本的に日本語での展開となりますのでご了承ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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月額コースから年額コースに切り替えたい

①月末までにマイページよりお客様ご自身で【退会手続き】をお願い致します。

②その後、更新猶予期間中(退会の翌月中)にマイページよりご自身で【年額コースへ再入会手続き】(=入金)をお願いいたします。
※月額コースにご入会いただいていたアカウント(Mone ID)でログインの上、再入会手続きをお願いします。新規アカウント(Mone ID)登録されないようご注意ください。
※コンビニ決済の場合、ご入金いただいた時点で入会完了となります。

更新猶予期間中に年額コースへ再入会された場合は、引き続き同じ入会日・会員番号でご利用いただけます。
例:2026年4月30日に月額コースを退会、2026年5月1日に年額コースへ再入会した場合→入会日・会員番号は引き継がれる。

更新猶予期間中に再入会手続きいただけなかった場合は、新規で入会日・会員番号が発行されますので予めご了承ください。
例:2026年4月30日に月額コースを退会、2026年6月1日に年額コースへ再入会した場合→入会日・会員番号は引き継がれず、新規で付与される。

月末までに【退会手続き】を忘れた場合は、翌月分の月額コース料金のお支払いが発生いたします。
退会手続き忘れや、同月内の退会と再入会手続きによる重複分の会費の返金は行なっておりません。予めご了承ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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月額コースから年額コースに切り替えた場合、会員番号はどうなりますか?

更新猶予期間中に年額コースへ再入会された場合は、引き続き同じ入会日・会員番号でご利用いただけます。
例:2026年4月30日に月額コースを退会、2026年5月1日に年額コースへ再入会した場合→入会日・会員番号は引き継がれる。

更新猶予期間中に再入会手続きいただけなかった場合は、新規で入会日・会員番号が発行されますので予めご了承ください。
例:2026年4月30日に月額コースを退会、2026年6月1日に年額コースへ再入会した場合→入会日・会員番号は引き継がれず、新規で付与される。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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年額コースから月額コースに切り替えたい

年額コースから月額コースへ切り替えることはできません。
月額コースへの変更をご希望の場合は、年額コースの期間満了後に、あらためて月額コースへご入会ください。

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年会費の継続方法を教えてほしい

「My Page(マイページ)」に表示される継続手続きボタンからお手続きを行ってください。

※マイページにて表示される会員有効期限月の1日より継続のお手続きができます。
例)会員有効期限:12月31日 → 12月1日より継続のお手続きができます。
(ライセンスを更新される場合、12月のうちに継続手続きが必要となります。)
※会員有効期限月は、My Page(マイページ)でご確認いただけます。

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会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
kamishiraishimone.comからのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。

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