よくあるご質問
最近のよくあるご質問
Mone IDとは？
当サイトをご利用いただく際に必要なIDです。
登録無料でどなたでも取得いただけます。
詳しくはアカウントについてをご確認ください。
月額コースから年額コースに切り替えたい
①月末までにマイページよりお客様ご自身で【退会手続き】をお願い致します。
②その後、更新猶予期間中（退会の翌月中）にマイページよりご自身で【年額コースへ再入会手続き】(＝入金)をお願いいたします。
※月額コースにご入会いただいていたアカウント(Mone ID)でログインの上、再入会手続きをお願いします。新規アカウント(Mone ID)登録されないようご注意ください。
※コンビニ決済の場合、ご入金いただいた時点で入会完了となります。
更新猶予期間中に年額コースへ再入会された場合は、引き続き同じ入会日・会員番号でご利用いただけます。
例：2026年4月30日に月額コースを退会、2026年5月1日に年額コースへ再入会した場合→入会日・会員番号は引き継がれる。
更新猶予期間中に再入会手続きいただけなかった場合は、新規で入会日・会員番号が発行されますので予めご了承ください。
例：2026年4月30日に月額コースを退会、2026年6月1日に年額コースへ再入会した場合→入会日・会員番号は引き継がれず、新規で付与される。
月末までに【退会手続き】を忘れた場合は、翌月分の月額コース料金のお支払いが発生いたします。
退会手続き忘れや、同月内の退会と再入会手続きによる重複分の会費の返金は行なっておりません。予めご了承ください。
月額コースから年額コースに切り替えた場合、会員番号はどうなりますか？
更新猶予期間中に年額コースへ再入会された場合は、引き続き同じ入会日・会員番号でご利用いただけます。
例：2026年4月30日に月額コースを退会、2026年5月1日に年額コースへ再入会した場合→入会日・会員番号は引き継がれる。
更新猶予期間中に再入会手続きいただけなかった場合は、新規で入会日・会員番号が発行されますので予めご了承ください。
例：2026年4月30日に月額コースを退会、2026年6月1日に年額コースへ再入会した場合→入会日・会員番号は引き継がれず、新規で付与される。
会員証はいつ届きますか？
年額コースにご入会いただいた方へ、ご入会日より1.5ヶ月から2ヶ月ほどでオリジナル会員証を発送しております。
※状況により発送時期が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
上記期間を過ぎても届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、送付先のご住所の変更については入会月中にお願いいたします。
翌月以降に変更いただいた場合は、変更前のご住所に発送されます。
お客様都合による住所不備での再発送については、着払いにてお届けさせていただきます。あらかじめご了承ください。
会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない
■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
＜パソコンメールアドレスの場合＞
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
＜携帯メールアドレスの場合＞
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
kamishiraishimone.comからのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。
※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア（携帯電話会社）によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。
■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。